Consultor de Turismo: O que ele faz e por quê?

O consultor de turismo é um conselheiro que não irá orientá-lo na preparação da sua viagem, mas sim orientar os negócios do setor turístico de forma a ajudá-los a desenvolver-se. Vamos ver juntos o que exatamente faz, como e por quê.

Qual é o papel de um consultor de turismo?

O consultor de turismo é sobretudo uma pessoa que aconselha empresas, mas também localidades ou agências do sector do turismo. Escritórios, hotéis, grupos e outros utilizam seus serviços em áreas como:

• Desenvolvimento de produtos e serviços.
• Análise e tendências de mercado, incluindo mudanças no comportamento e nas necessidades do cliente.
• A política de preços de serviços e produtos (os viajantes querem pagar menos).
• O crescimento da atividade turística.
• Análise do ambiente competitivo (concorrência e potenciais parceiros)
• Análise do negócio turístico e das suas operações (receitas e custos).
• Estratégia de marketing e distribuição

Então, o papel do consultor de turismo com os seus clientes é oferecer-lhes um serviço que lhes permita desenvolver-se com critérios como os acima mencionados. Analisando o seu mercado, propondo mudanças no seu modelo de negócio, ajudando-os a definir o seu posicionamento e mais simplesmente ajudando-os a implementar os seus projetos.

Com quem ele trabalha e por quê?

A clientela do consultor turismo é encontrada, como acontece com qualquer consultor, em todos os setores. Assim, irá aconselhar operadores turísticos, postos de turismo mas também hoteleiros ou mesmo pequenas localidades a promoverem o seu produto/destino.

Por que usá-lo?

Numa altura em que o mundo atravessa uma crise devido à crise económica, todos querem poupar dinheiro. É, portanto, mais essencial do que nunca que as empresas se adaptem para manter o seu volume de negócios. Mas precisam de consultores que possam ajudá-los a desenvolver ferramentas de gestão mais eficientes, menos dispendiosas e mais eficientes no mercado. O consultor de turismo presta este tipo de aconselhamento.

Quais são suas habilidades?

O consultor de turismo geralmente é um especialista em marketing e deve ser capaz de identificar pontos de interesse, características e oportunidades de melhoria do seu produto. Ele também deve ser capaz de gerenciar questões relacionadas ao atendimento ao cliente (necessidades e expectativas do cliente).

A sua ação está orientada para o longo prazo; não orienta os seus clientes sobre como devem agir no âmbito de uma viagem ou conferência, por exemplo, mas sim sobre a estratégia que deve implementar ao longo de vários anos.

O que ele faz e onde estuda?

O consultor de turismo pode ser visto como um business angel: um especialista que aconselhará com base em critérios realistas apreciados pelas empresas, sem ter de as gerir ou dirigir. Ele também deve dominar questões como as necessidades do cliente e o modelo de negócios.

Para se tornar um consultor de turismo é importante ter desenvolvido expertise na área e assim poder destacar os pontos que devem orientar e direcionar os negócios.

Como se tornar um consultor de turismo?

O papel de consultor não é fácil, mas certamente pode ser muito gratificante. Para começar, você tem várias opções:

A primeira opção é se você já trabalhou no setor de turismo, seja por opção ou por acaso, ocupando um cargo de responsabilidade. A vantagem é que você já possui experiência direta no setor, o que lhe permitirá estruturar rapidamente sua abordagem. A desvantagem é que sua carreira pode não levar em consideração todas as habilidades exigidas para essa função de consultoria.

A segunda opção é se tornar um especialista na área, formando-se em uma escola especializada em turismo. A vantagem é que você terá formação como consultor e seus estudos deverão incluir exercícios práticos como planos de negócios por exemplo.

A terceira opção é primeiro tornar-se um especialista e depois treinar como consultor em uma escola especializada. A vantagem aqui é obviamente o conhecimento que você adquiriu através da experiência: quanto mais conhecimento você tiver, mais conselhos valiosos poderá fornecer.

É claro que a escola não é suficiente. É essencial adquirir experiência de trabalho no setor do turismo antes de assumir esta função de consultor. E pode ser bastante exigente porque você terá que aconselhar empresas onde o dinheiro costuma ser escasso. Portanto, você precisará demonstrar grande perseverança e uma mente aberta.

Antes de começar como consultor, é importante compreender que não ganhará muito dinheiro no início: 1.700 euros por mês em média para consultores do sector do turismo. Porém, se você for focado e persistente, seu rendimento melhorará rapidamente, pois depende muito do tipo e da quantidade de contratos que você conseguir!

E você, já conhecia o trabalho de consultor de turismo?